Як зберігати спокій у конфліктних ситуаціях.
_
«Конфлікт зводить нанівець роботу мозку. Такому стану ми піддаємо себе щоразу, коли намагаємося захиститися в передчутті загрози. На противагу тваринному світу ми не б’ємося, як борсук з койотом, і не тікаємо, як кролик від лисиці. При цьому нашим основним імпульсом із метою самозахисту виступає автоматичне і наше несвідоме». _
Конфлікт є невід’ємною частиною життя кожного з нас. Навіть найспокійніша й на вигляд зібрана людина в певний момент свого життя проходить через конфліктні ситуації. Як правило, людям не властиво контролювати те, за яким сценарієм розгортатимуться подальші події. Єдине, що нам підвладне, — це наша власна реакція. Це зовсім не означає легке подолання того самого «автоматичного і нашого несвідомого», ні. Але людині цілком під силу навчитися розпізнавати, а також визнавати і, нарешті, керувати своїми негативними емоціями.
Ми певною мірою можемо переозначити цю вроджену реакцію. Варто лише навчитися за будь-якої ситуації зберігати спокій, особливо в розпал суперечки.
1. Робіть глибокий вдих-видих.
Здатність зберігати спокій і зосередженість під час конфліктної ситуації безпосередньо залежить від уміння перебувати в розслабленому стані. Дещо поверхневі й неглибокі вдихи є цілком природною відповідною реакцією організму на отриманий стрес. Щоб позбутися дискомфорту, слід практикувати глибокі вдихи, завдяки яким вмикається здоровий глузд. Спробуйте: вдихніть глибоко через рот, а через ніс видихніть. Така комбінація призупиняє вироблення гормонів стресу, таких як адреналін і кортизол.
2. Зосередьтеся на власному тілі.
Концентрація на чуттєвому досвіді з виділенням фізичних властивостей, що виникають під час конфліктної ситуації, дозволяє свідомо видозмінювати їх. Коли увага людини переключається на тіло, можна відчути напруженість, неглибоке дихання й інше. У той момент, коли ви помітили напругу у своєму тілі, спробуйте максимально розслабити верхні кінцівки рук і повернутися в стан нейтральності. Подібна ваша позиція продемонструє позитивний настрій, що зможе погасити конфлікт, який розпочався.
3. Слухайте уважно.
Людині властиво виступати ініціатором суперечки в тому випадку, коли її, як співрозмовника, ніхто не слухає. Досить складно погасити суперечку, якщо ви не слухаєте, що вам говорять. Постарайтеся зосередити свою увагу на сказаному іншою людиною. Не поспішайте перебивати її своїми думками і зауваженнями. Подібна можливість висловитися буде надана вам після того, як висловиться ваш співрозмовник.
4. Намагайтеся ставити запитання відкритого типу.
Відкрита форма запитань украй важлива, коли є бажання врегулювати суперечку. До того ж це є показником того, що ви уважно слухаєте, виявляєте повагу до співрозмовника, який у процесі діалогу вчиться формулювати власну точку зору. Далеко не всім вдається одразу навчитися ставити так звані відкриті запитання. При цьому важливо не ставити прості запитання, що передбачають короткі відповіді на кшталт: так/ні. Набагато важливіше застосовувати питальні конструкції з такими словами, як чому, навіщо тощо. Спробуйте прямо зараз, звертаючи увагу на різницю в словах.
5. Намагайтеся говорити тихо.
Найпростіший спосіб уникнути загострення конфлікту — це підвищити тон голосу або, навпаки, знизити його. При цьому важливо розуміти, що гучність і тон голосу пов’язані з артеріальним тиском. При досягненні його високих показників людині стає важче зрозуміти сенс сказаного. Постарайтеся розвіяти гнів співрозмовника, не підвищуючи голосу. Тільки так ви зможете передати відчуття повного спокою.
6. Ми згодні, що ми не згодні.
Далеко не кожна конфліктна ситуація має кінцевий результат, який би влаштовував обидві сторони. Щоб ситуація не загострилася, постарайтеся усунутися з цієї розмови. Згідно із законом, що має назву міжособистісного конфлікту, у ньому присутні два учасники. Самоусунення передбачає кілька причин, коли ворожість співрозмовника набирає обертів, і спілкування поступово заходить у глухий кут.
Наприклад, якщо ви не вважаєте себе визнаним гуру самосвідомості, у певний момент суперечки ви справді можете розлютитися. Людина є істотою емоційною, що може бути вміло використано як на шкоду, так і на користь. Якщо ви дотримуватиметеся хоча б кількох із перелічених вище порад, то зможете почуватися впевнено за будь-якого конфлікту. Своєю поведінкою ви зумієте здобути довіру в очах сторонніх людей, демонструючи спокій і врівноваженість свого характеру
Джерело http://lifesek.ru/kak-sohranyat-spokojstvie-v-konfliktny-h-situatsiyah/2/